概要
当社の返品・返金ポリシーの有効期間は30日間です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金や交換をお受けすることはできません。
返品をご希望の場合、商品は未使用かつお届け時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
以下の商品は返品の対象外となります：食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品。また、衛生用品、危険物、可燃性の液体またはガスも対象外となります。
その他の返品不可アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品手続きには、領収書または購入証明が必要です。 なお、商品を製造元へ直接返送することはご遠慮ください。
以下の状況では、一部返金のみが行われる場合があります：
- 明らかな使用感のある書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、損傷している、または部品が欠けている商品
- 配達から30日以上経過して返品された商品
返金について
返品された商品を受領・検査した後、受領確認と返金の承認または拒否についてメールで通知いたします。
承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法に対して自動的にクレジットが適用されます（反映までには日数がかかる場合があります）。
返金が遅れている、または届かない場合 まずは銀行口座をご確認ください。次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。また、銀行の処理に時間がかかることもあります。 上記を確認しても返金が確認できない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。
セール商品 通常価格の商品のみ返金が可能です。セール商品は返金の対象外です。
交換について
欠陥がある、または破損している場合に限り、商品の交換を承ります。同一商品への交換をご希望の場合は、{メールアドレス}までメールでご連絡の上、商品を {物理的住所} までお送りください。
ギフト
購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合、返品額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品を受領次第、ギフト証明書を郵送いたします。 購入時にギフト指定されていなかった場合、またはギフト購入者が商品を受け取ってから贈られた場合は、ギフト購入者に返金が送られます。
返品の配送について
商品を返品する際は、{物理的住所} まで郵送してください。 返送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。 交換商品がお手元に届くまでの期間は、お住まいの地域によって異なります。 高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険への加入をご検討ください。当社では、返品された商品の受領を保証するものではありません。
お困りの際は
返品・返金に関するご質問は、service@circlejoy.jp までお問い合わせください。
